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            東華軟件影像(內容)管理平臺

 

1 產品介紹

隨著信息技術的快速發展和不斷更新,一個全球性的信息社會正在逐步形成,推進企業各部門工作的自動化、網絡化、電子化,已是大勢所趨。目前,在企業信息化的過程中,很多企業存在著大量的歷史檔案(如交易憑證、紙質的檔案、辦公文檔、報表甚至聲/像等數字內容信息);同時,企業的日常運作過程中每日還在不斷的產生這些檔案。這些資料是非常重要的企業知識,企業分析利用這些檔案的愿望是很迫切的。傳統的檔案管理模式占用存放空間大,保管成本高,保存年限短,易磨損,并且檢索利用困難,難以滿足企業在激烈的市場競爭中高效運作和降低運營成本的要求。

東華軟件影像管理平臺就是針對上述問題的一整套解決方案和軟/硬件系統。東華軟件影像管理平臺符合文檔/內容管理專業標準,采用業界領先的系統架構模式,融合了分布式海量存儲、高速掃描、影像處理、工作流、人工智能OCR、分布式查詢支持、聯邦檢索等一系列先進技術,為信息資源提供了一種功能強大、先進的嶄新技術,是一種開放的、靈活的、跨平臺的文檔(內容)管理方案。

事實上,東華軟件文檔影像(內容)管理平臺系列產品的應用的領域是非常廣闊的。任何需要將紙質或其他各類檔案以及各種電子資料等數據進行電子化處理和管理的領域都可以應用相關產品。并且在統一平臺的支持下,可以輕松按照不同行業的具體需求進行客戶化和二次開發,以達到最好的客戶滿意度。目前,該系列產品已在銀行、電信、政府機關、保險、房地產等行業成功應用;同時,對于工商、稅務、圖書館、石化等等各行業也可進行良好的應用并產生效益。

 

2 東華軟件ICMS影像(內容)管理平臺

2.1 東華軟件影像(內容)管理平臺體系結構

 

 

ICMS影像管理系統的設計目標是能夠管理各種類型的非結構化數據,提供這些數據的管理、存儲和高效利用。由于不同的數據承載著各種不同的信息,如銀行的票據憑證包含賬號、金額、日期等信息,而工商局的企業登記檔案則包含企業登記號、企業名稱,企業性質,經營范圍等信息。傳統的做法(同時也是目前應用非常多的做法)都是通過硬編碼的方式來管理這些元數據,當系統要處理一種新類型的元數據時就需要修改系統的程序。這種方式不能滿足ICMS管理平臺的設計目標。為了具備處理這些相差甚遠行業相關的元數據信息,ICMS平臺采用XML技術提供一種開放靈活的機制元數據管理機制,并能夠通過簡單的配置來實現。

ICMS內容管理平臺需要對龐雜零散的非結構數據進行合理的歸檔存儲。內容管理系統的歸檔存儲服務(Archive Services)需要提供給用戶專業化、可管理的高效歸檔存儲管理平臺,能夠提供用戶一個穩定、可靠、高效能的數據存儲服務平臺。

2.2 平臺總體設計

2.2.2 平臺定位

信息化建設是國民經濟信息化建設的重要組成部分。隨著技術進步的加快,互聯網的出現和迅速發展,一個全球性的信息社會正在逐步形成,推進組織工作的自動化、網絡化、電子化,已是大勢所趨。但由于各個部門建設的獨立性,目前,我國的大多數系統大都自成體系,從而帶來例如資源分散、信息共享困難等,形成彼此隔離的信息孤島。如何整合各個部門、機構數量巨大的信息資源,實現信息全面整合和共享,成為提高整體應用水平的關鍵環節。

建立影像檔案管理系統,將各個部門的信息資源(包括圖像、辦公文檔、音頻、視頻等信息)進行分類、存儲、管理;可以幫助工作人員快速查詢訪問到所需信息;系統海量信息存儲能力,幫助工作人員在線快速訪問歷史信息;系統的建立可以為各個部門提供全面的信息查詢服務。

根據對各個行業的實際需求的分析,影像平臺需要滿足以下功能:

1) 對各種類型信息的存儲--元數據、數字對象數據,多媒體數據等。包括:圖像、各種格式的電子文檔(Word文件、Excel文件等)、用戶自定義文件、音頻、視頻等。
2) 實現多種內容捕獲方式,能夠提供對多種對象和文檔索引與存儲方式,例如掃描、導入、拍攝、模/數轉換或可以支持將Word編輯器中的文件直接存入系統等。
3) 靈活的內容組織形式??賞ü嗉端饕骯櫚搗絞嚼戳榛鈄櫓諶?,以便于內部用戶和外部用戶快速組織及使用內容信息。
4) 系統必須具備存儲大量信息的能力。支持多副本備份,能夠實現不同介質之間的定期轉存,以及對介質上的信息訪問定位能力。系統對數據的存儲操作簡便、可靠,針對不同優先級數據具有不同的存儲策略。實現方便靈活的數據存儲管理能力。(包括:二級存儲管理的能力、遷移能力等)
5) 系統的建立是為了幫助用戶更加方便的訪問數據,因此要求具備多種數據檢索功能,包括:邏輯檢索,模糊檢索,聯邦檢索。并具有增加全文檢索,文檔特征檢索等其他智能檢索方式的擴展能力。
6) 數據的一致性和統一性。能夠將元數據、數字對象數據存儲到后端不同系統中,同時要保證這些數據存儲的一致性及前端調用的統一性。
7) 靈活方便的用戶權限管理機制,具備數據權限管理擴展的能力。
8) 提供統一調閱、采集接口。方便第三方系統接入。

2.2.3 平臺設計

ICMS內容管理平臺可以為信息資源提供了一種功能強大、先進的嶄新技術,是一種支持業界標準的、開放的、靈活的、跨平臺的多媒體信息資源管理方案。它以業界領先的堅實技術為基礎,融合了關系數據庫、全文檢索、異構聯邦檢索、信息挖掘、對象管理標準、XML支持、多級分布式存儲管理等多項先進技術,以滿足客戶對于技術和功能的不同需求,實現對客戶復雜、異構環境的整合。
在內容管理的理論中,將非結構化的信息分為幾個重要元素,即元數據(Meta Data)的管理、數字對象(Digital Object)的管理、以及如何通過一個統一的庫訪問協議(Repository Access Protocol)對元數據和對象進行一致性、完整性操作。

而這種內容管理將元數據和數字對象分布式處理,并通過統一的庫訪問協議對整個平臺進行一致性、完整性操作的架構,對于處理多樣性、復雜性、海量性的非結構化數字對象是非常適合的。

我們的影像(內容)平臺的體系結構是基于由一個元數據管理服務器、一個或多個文檔(數字對象)歸檔存儲服務器和一個或多個客戶程序構成的分布式三角形模型??突С絳蚍⑺頹肭籩獵莨芾矸衿?,然后元數據管理服務器轉發請求至文檔(數字對象)歸檔存儲服務器,最后文檔(數字對象)歸檔存儲服務器響應元數據管理服務器的請求,并將請求的數字式數據對象傳遞至客戶。

 

 

2.3 元數據索引服務平臺

影像檔案管理系統的設計目標是能夠管理各種類型的非結構化數據,提供這些數據的管理、存儲和高效利用。由于不同的數據承載著各種不同的信息,如銀行的票據憑證包含賬號、金額、日期等信息,而工商局的企業登記檔案則包含企業登記號、企業名稱,企業性質,經營范圍等信息。傳統的做法(同時也是目前應用非常多的做法)都是通過硬編碼的方式來管理這些元數據,當系統要處理一種新類型的元數據時就需要修改系統的程序。這種方式不能滿足影像平臺的設計目標。為了使系統能夠具備處理這些相差甚遠行業相關的元數據信息,系統需要提供一種開放靈活的機制元數據管理機制,能夠通過簡單的配置來實現,而不是通過傳統的硬編碼的方式來解決。

關于數字對象的元數據信息的管理在非結構化對象信息的建設中非常重要,作為元數據管理的中心,元數據管理服務器是系統中最關鍵的???。它所執行的功能就像傳統圖書館/檔案室的信息編目中心,所以也稱為索引服務器。同時,元數據管理服務器還是系統的權限管理中心,用以管理整個非結構化對象信息的訪問權限控制。元數據管理服務器底層基于關系型數據庫,可以直接使用管理結構化數據的并行數據庫來存儲管理所有的元數據信息、安全權限控制信息、用戶信息、并支持多種檢索方式。

 

XML技術給我們提供了機會,其強大的描述能力和簡單明了的數據模型正在成為元數據管理領域的核心技術。

對于影像檔案管理系統其要管理的各種類型的非結構化數據我們將其抽象為數字對象。從高度抽象的角度來看一個數字對象應該包括三大部份:標識部分、內容部分和用于描述數字對象的元數據部分。其中元數據部分根據其功能分為描述性元數據和控制性元數據。數字對象的概念模型可以用下圖表示:

數字對象概念圖

因此,從抽象的角度來講我們的影像檔案管理系統所要管理的就是海量的上面所描述的抽象數字對象。 元數據索引服務在系統中承擔了元數據管理的所有任務,在系統中處于非常重要的地位。相對于其他兩個核心???。其技術難度是最高的,其功能是否豐富,效率高低都直接影響著這個系統。

2.3.2 元數據管理機制概念模型

基于系統的設計目標,其關鍵是設計一種能夠自描述的元數據索引模型。為了實現系統能夠生成各種不同類型的索引,系統引入了元數據管理的元模型。各種類型的元數據的存儲與索引均由該模型產生。其概念圖如下:

元數據管理元模型概念圖

2.3.3 元數據服務核心對象設計

從上面的設計目標,我們可以看出該子系統的關鍵問題是如何建立一種靈活開放的元數據管理的機制,來滿足我們的設計目標。我們設計了下面的元數據管理的對象模型。

 

 

2.3.4 元數據服務核心機制

元數據服務系統從系統的特性來看,需要達到如下兩個目標:

(1)能夠適應數據類型的動態變化,即數據系統需要一種元數據類型定義機制。

(2)滿足海量的元數據查詢的及時響應,要求數據系統有一種機制在數據海量和線性增長的情況下,使查詢的響應速度維持在一個可接受的程度。 

 

 

事實上,根據上面的介紹,我們的元數據管理服務系統通過采用XML技術的強大定義能力實現了適應檔案類型的復雜性;同時,最終元數據將以數據庫的表分區技術存儲于大型關系數據庫中。樹型的表擴展機制以及單表的表分區機制保證了單表數據的訪問不會因系統數據規模的擴展而出現瓶頸,從而系統的整體性能也將維持在可接受的水平。

2.3.5 元數據索引服務平臺特點

 能夠存儲各種XML形式元數據

 可以根據需要靈活定義沒種格式元數據的索引,包括索引的數量及類型

 可以根據需要在系統運行過程中重新設定某一種文檔元數據的索引的內容

 提供數據庫無關的檢索接口

 提供元數據的編輯加工接口

 在典型情況下一次檢索的響應時間在秒級

 符合相關國際標準:XML, Web service等

2.4 分布式多級歸檔存儲服務平臺

影像平臺需要對龐雜零散的非結構數據進行合理的歸檔存儲。影像平臺的歸檔存儲服務(Archive Services)需要提供給用戶專業化、可管理的高效歸檔存儲管理平臺,能夠提供用戶一個穩定、可靠、高效能的數據存儲服務平臺。

系統應用示意圖如下:

 

構成描述:分布式、多級歸檔存儲平臺是海量非結構化數據存儲系統的核心平臺,提供系統一個基礎管理、服務平臺,可以實現對數據的訪問和存儲的管理,同時對底層操作系統和存儲架構實現透明化的管理,保障業務應用中存儲方案的靈活性、擴展性和通用性。

2.5 分布式歸檔存儲服務平臺設計

ICMS內容管理平臺歸檔存儲的數據是組織的重要數據,隨著組織業務數據的增加和應用對數據的依賴性的增強,數據的有效歸檔、集中管理、綜合分析以及容災備份等處理要求日益提高。因而海量非結構化數據存儲系統的歸檔存儲服務平臺具有以下特點。

2.5.2 統一的外部訪問接口

歸檔存儲管理平臺(Archive Services)的底層存儲架構通常采用NAS、光盤庫、存儲陣列和光盤等多種存儲方式,這就要求歸檔存儲平臺必須能夠提供統一的外部訪問接口,對于用戶,實現存儲結構的透明化處理。 

2.5.3 數據分布式存取

影像平臺歸檔管理的數據規模非常龐大,在海量數據環境下,為了有效提高數據處理響應能力,存儲實現分布式存儲和管理。

歸檔存儲管理平臺通過讀寫分離以及多線程機制,對數據進行離散化操作,有效提升數據查詢效率,大大縮短訪問響應時間。

 

2.5.4 歸檔存儲的負載均衡

平臺運行以后,會進行密集的數據讀寫操作,在此過程中,對存儲管理平臺會造成異常巨大的IO壓力,實現分布式存儲環境下的負載均衡是歸檔存儲管理平臺必須解決的迫切問題。

歸檔存儲管理平臺使用存儲節點間的動態化管理,實現在歸檔操作中的均衡,更大限度降低系統IO壓力,有效提升歸檔速度。

2.5.5 高可靠性與高可用性

由于歸檔存儲采取分布式獨立存儲機制和存儲歸檔??槿杭杓?,單個存儲節點中斷并不影響其他節點的正常工作。有效保證數據的高可靠和高可用。 

 

2.5.6 優良的兼容性和擴展性

歸檔存儲管理平臺實現對各種存儲設備的管理和維護,對外完全實現透明化處理。在進行系統擴容時,可以不影響信息正常應用,能夠良好的保證業務的連續性。

2.5.7 嚴密的數據安全控制

通過統一的外部訪問接口是業務系統獲取歸檔數據的唯一方式,歸檔存儲管理平臺對數據的管理和維護對用戶完全透明,這樣就實現了更高的數據安全控制。同時,數據存儲提供多副本模式,保證數據的安全性,不會因為存儲損壞導致數據不可逆丟失。

 

 

2.6 影像管理平臺主要功能

整合不同業務方面的異構數據

內容整合管理平臺的業務處理范圍非常廣泛,所處理的信息資源的種類涉及文字、圖片、報表等多種形式,信息的承載形式包括關系型數據庫、文件系統以及傳統的紙質資料。建立面向不同業務方向的異構數據的內容聚集平臺,就是建立一個開放的數據采集處理應用,采用不同的工具、標準以及處理方式,將這些原本分散在不同系統中的信息資源進行聚集,形成統一資源內容。

建立面向對象的數據存儲、管理機制

傳統的數據存儲、管理手段通常采用數據庫作為承載基礎,并使用數據庫的表單結構描述信息的業務屬性及內容。作為面向不同業務處理應用的內容管理平臺,其信息內容將在原有的業務內容描述的基礎上進行擴展,建立不同業務數據之間的相關性,以適應更高層次的業務處理需求。

建立內容協同管理和流程管理

業務處理過程中往往需要多個業務部門的協作。我們設計的內容管理平臺,其中一個非常重要的內容,就是建立業務處理中的協作機制,對業務處理內容按類型、種類進行分支管理,實現業務處理并行化,從而有效的提高業務處理效率。同時,對不同的業務分支提供可動態調整的流程管理機制,使業務管理流程及時適應環境的變化以及不同時期的要求。

海量非結構化數據存儲支撐

企業正常業務中產生的非結構化數據量非常巨大且在不斷產生中。使用傳統的存儲模式已經不能滿足越來越多的非結構化數據存儲。ICMS內容管理平臺內置分布式存儲服務,可以根據數據增長情況靈活配置添加存儲服務器,存儲可以無限橫向擴展。同時,存儲支持多副本模式,完美支持非結構化數據的備份需求。保證數據安全的同時,減少了數據運維方面的工作。

存儲服務智能監控

平臺可對非結構化數據存儲進行實時監控,對存儲量、上傳下載速度、存儲預警、存儲服務器資源等進行實時監控,以保證系統平穩運行并提示及時的存儲服務健康狀態。

2.7 影像管理平臺特點

支持各種文件格式數據

系統支持目前流行的各種格式的數據文件。如:BMP,JPG,TIFF,GIF,PDF,DOC,TXT,XLS……,并可以隨著時間的推移通過系統管理界面配置新的文件格式。

數據存儲高效、安全

對于系統提供的分布式海量存儲體系,可根據用戶的不同需求能夠掛接多種海量存儲設備,如磁盤陣列、sata盤等。系統提供的高速緩存機制能夠最大限度的提高系統的性能。默認配置下可支撐1000并發操作。

組件化、松耦合設計適應能力強

采用先進的J2EE軟件構件技術,以適應各種模式的管理需求, 從而輕松定制客戶所需的各種基于非結構化數據的管理信息系統。

強大的元數據管理功能

用戶可自定義自己的數據(文檔/憑證影像)類型,并對數據(文檔文檔/憑證影像)類型進行維護,從而滿足數據結構變化的需求;某一種文檔類型可以定義任意多個字段屬性,可以指定某屬性為必填或者可選,其在著錄過程中可以出現的次數。即可以指定多值屬性??梢蘊砑幽騁皇糶緣氖莨娣?,如最大最小值,編碼的格式等。這就使得用戶無需二次開發,就可以方便地向系統中增加資料的類型。

強大的系統伸縮能力

系統分布式組件設計結構,造就了系統具有強大的伸縮能力,可以適應各種業務量級別和功能要求。

非凡的系統整合能力

系統提供符合OAI 標準的Web Service接口,可以將系統方便地整合到OA、業務系統等系統中去。為業務和日常辦公提供支持。另外,系統的業務系統接口??楹推淞羆燜鞴δ蕓梢院芊獎愕卣掀淥低?,如可以和業務系統、OA系統一起完成分布式異構數據檢索,提供給系統使用者方便的使用手段和豐富翔實的數據信息。

安全可靠

本系統處理對象是企事業單位的核心資料?;諑閌莨芾磯允蒞踩C芊矯嫻囊?,本系統從數據隔離、數據加密、操作授權、日志追蹤、數據備份以及設備冗余等多方面采取措施,保證安全可靠運行。

內置的文檔工作流引擎

ICMS內置文檔工作流引擎,可以方便的構建基于各種文檔的業務流程,無二次開發。

 

3 典型案例

3.1 金融行業

3.1.1 安徽農信影像平臺及事后監督/風險預警系統

2011年5月,經過數月的方案討論、評審,并經過激烈的投標競爭,東華軟件商業影像事業部最終成功中標安徽農信全省83家法人行社集中統一的影像事后監督及風險預警系統的開發及推廣實施項目。

如何管理全省各行社海量的業務憑證?如何及時、準確、高效的對農信核心業務進行監督?如何減輕事后監督人員的勞動強度?如何保證重要憑證的安全,防范金融風險?如何將業務處理與海量業務憑證影像保存緊密結合,是擺在安徽農信面前一個十分嚴峻的問題,也是檢驗一個系統成敗的關鍵。

為了解決安徽面臨的以上問題,東華軟件為安徽農信量身定做了基于影像的事后監督及風險預警系統。充分發揮“影像管理、風險監控、預警提示、輔助管理”的作用。按照會計規范與銀行相關法規,對安徽農信各營業機構日常業務進行復審、核對、檢驗,并通過對各項業務的分析與預警,以達到揭示、監督、規范、控制操作風險的目的。該綜合系統利用先進的圖像處理技術、模式識別技術以及OCR技術將憑證的電子化存儲和憑證要素的自動提取,實時提取監控視頻,同時靈活定制預警模型,并引入商業智能技術對數據做到智能高效分析,達到對可能發生的風險進行分析和預警的目的,使得損失最小化,促進安徽農信提高風險管理水平,保證其發展戰略和經營目標的實現,達到柜面業務事后監督、風險預警一體化。

東華軟件憑借強大的開發、實施和服務能力與豐富的金融行業項目經驗,通過自有、成熟、先進的軟件系統技術,并結合完善的項目管理制度,為安徽農信提供了一整套切實可行的系統軟件開發、實施方案。經過3個多月的設計、開發,系統在省農信科技中心于2011年9月份經過了多個行社業務人員集中的測試,達到了上線水平。

3.1.2 海南銀行事后監督系統

為了解決海南銀行事后監督影像化、智能化的業務需求,同時完成客戶資料的影像保存、調閱,東華軟件為海南銀行按照其自身業務特點與特殊需求,定制了影像檔案及事后監督系統。促進海南銀行提高風險管理水平,保證其發展戰略和經營目標的實現,達到柜面業務事后監督、風險預警一體化。同時,完善了客戶資料的保存、調閱以及共享利用。

3.1.3 新疆匯和銀行事后監督系統

匯和銀行在實施事后監督系統之前,所有的事后監督都是通過人工進行,費時費力且風險控制水平較低。通過東華軟件對銀行業務的綜合梳理,定制了適合銀行業務需要的事后監督系統。該系統在東華ICMS影像平臺的基礎上充分發揮“影像管理、風險監控、預警提示、輔助管理”的作用。按照會計規范與銀行相關法規,對各營業機構日常業務進行復審、核對、檢驗,并通過對各項業務的分析與預警,以達到揭示、監督、規范、控制操作風險的目的。該綜合系統利用先進的圖像處理技術、模式識別技術以及OCR技術將憑證的電子化存儲和憑證要素的自動提取,并引入商業智能技術對數據做到智能高效分析,達到對可能發生的風險進行分析和預警的目的,使得損失最小化,促進匯和銀行提高風險管理水平,保證其發展戰略和經營目標的實現。

3.1.4 中國銀行總行單證影像管理系統

中行國際業務結算部自1992年一直使用佳能CF-260設備(掃描、存儲和操作一體機),它將高速掃描、編輯、調閱、打印功能集一體,用于保存日常業務中的國外信用來證、中行通知來證、業務處理傳票等大量重要檔案文件及相關業務憑證。由于設備的老化、業務功能改進等原因,該設備已經不能滿足日常的工作需要。為了解決不斷增加的業務檔案的存儲管理與有效檢索要求,中國銀行國際業務結算部采用了東華軟件業務檔案影像管理系統。

在這套系統中,采用了穩健可靠東華軟件文檔管理平臺作為系統的基礎架構平臺,有效的滿足了相關檔案影像管理的要求。同時,系統實施過程中完成了原有佳能一體機的歷史檔案數據向新系統的轉換移植,徹底解決了舊系統/設備數據使用困難的問題。

3.1.5 中國銀行天津分行單證影像管理系統

本項目為天津中行國際結算部出口處進行的業務單證影像系統建設,主要是為了解決該業務處理處不斷增加的業務單證檔案的存儲與管理問題。利用電子信息技術減輕中心工作人員的機械性勞動,解放生產力提高工作效率;提高業務檔案的查詢效率,提升服務質量。

整個系統由掃描加工、檔案影像查詢、影像內容管理、系統管理四個部分構成。系統建設完畢以后形成一個檔案影像信息共享庫,作為一個基礎性的數據信息平臺,可以對限定范圍內的人員及其它系統提供檔案影像數據查詢。以后也可以作為后督系統的數據來源。

3.2 電信行業

3.2.2 中國聯通北京分公司檔案影像管理系統及數字化加工服務

北京聯通目前有歷史客戶資料檔案九百多萬頁,這些檔案在日常業務中扮演著重要的角色,尤其在清欠、處理投訴以及接受辦案查詢等方面。由于檔案數量具大,每天受理查詢的業務量又與日俱增,原有的手工管理查詢模式已經不能適應。另外,由于近年聯通業務的迅猛增長,客戶資料檔案數量的增速也隨之加快。原來對檔案庫房的規劃是按20年做的,但現實的情況是庫房容量馬上就要達到飽和,場地的壓力非常突出。第三,檔案在原來手工管理的過程中存在歸檔錯誤的問題致使有些檔案無法被查找。第四,檔案在調出,使用以及返回的過程中容易受到損壞,數據安全性很難保證。

為了解決上述問題,將所有這些紙質客戶資料檔案進行掃描電子化,用光盤庫作為擴展海量存儲,以東華軟件文檔(內容)電子化管理平臺為系統平臺實現客戶資料檔案的快速查找,共享和安全存儲。同時,由于電子檔案系統的建立,紙質檔案被調閱的機會極低。采用了抽真空壓縮包裝的方式來減少檔案的存放空間,可以壓縮到原來存放空間的三分之一。

此外,該系統配合聯通處理業務的營帳系統實現了前臺客戶免填單登記和客戶資料的電子檔案化,有效的縮短了業務辦理時間,很大程度的提高了聯通公司業務檔案的管理水平。

在該項目中,東華軟件提供了軟件系統開發實施和檔案資料數字化加工服務的一攬子服務。由于東華軟件強勁的市場推動和北京聯通的大力配合,該系統已經在聯通系統內形成示范效應,多家兄弟單位前來參觀學習,獲得了良好的評價。

3.2.3 中國電信北京分公司業務檔案影像管理系統

從2008年底開始,我公司就承建了北京電信檔案電子化管理系統,基本實現了CDMA網絡業務后付費用戶紙質業務檔案的掃描歸檔、自動索引發布歸檔存儲、以及電子化查詢的功能。經過近7年的業務迅速增長,系統從日處理千份檔案到目前日處理上萬份檔案,從2013年起,系統經過改造開始納入無紙化檔案。

由于多年良好的服務和過硬的產品質量,2016年我公司再次為北京電信規劃實施了新一代的營業檔案電子化管理系統。以安全可靠,功能和處理能力等方面具有強大可擴展性的東華新一代ICMS系統平臺為基礎,滿足檔案資料的管理和利用需求,兼顧今后無紙化檔案以及其他新業務出現的處理要求,能夠適應未來業務擴張、業務量指數級增長的總體戰略規劃。

3.2.4 山西移動電子檔案及憑證影像管理系統

山西移動作為中國移動旗下的重要分支機構,由于公司歷史時間較長以及發展迅速,造成檔案數量龐大、增速極快,伴隨檔案數量急劇膨脹,檔案的保存問題日益嚴峻。OA系統、工單管理系統、工程項目管理系統等相關系統產生的電子檔案數量巨大,系統內日益增多的檔案數據需要一個科學有效的專門檔案管理系統進行管理,以適應業務發展的需要。

最近幾年,山西移動通信公司開展了大量IT系統的建設(如辦公自動化系統、工單管理系統、工程項目管理系統等等)。對這些系統產生的電子數據的及時在線歸檔是目前檔案管理系統亟待解決的問題。如何在國家檔案局規定的紙質和電子雙軌制的情況下,自動化電子檔案的歸檔和靈活適應公司IT系統的發展成為檔案管理系統的一大難點。

基于上述背景,我們可以看出檔案管理的現實狀況和業務發展需要之間出現了突出的矛盾,已經很難滿足新時期山西移動的發展要求。經過充分的準備和前期工作,山西移動通信公司采用了東華軟件的《東華ICMS檔案電子化管理平臺》,全面采用電子檔案技術、網絡技術、海量存儲技術、人工智能技術的建設山西移動通信公司的電子化檔案管理系統。

具體的,系統實現了如下目標:

  建設一個運行高效、使用與維護方便、安全可靠,系統平臺和業務功能具有較大可擴展性,運用先進計算機技術的檔案管理系統
  實現OA系統、工單系統以及工程管理系統電子檔案資料的在線自動歸檔和管理
  建立合理、有效的索引機制,將手工查詢、調閱業務檔案的方式改為使用計算機系統來完成業務檔案的快速、高效查詢、調閱;
  統一考慮紙質檔案和電子檔案歸檔管理的不同特性,最終將紙質檔案以及其他電子檔案的管理以及實物檔案管理納入系統,實現整個山西移動所有檔案的統一管理。
  逐步適應公司的統一portal構架下進行系統建設,并最終融入公司的統一用戶管理機制。
  系統對檔案實現電子化和人性化管理,如:可根據檔案保管期限對檔案影像做出鑒定和銷毀的提示等等。
  系統的設計規范、標準,具備升級、兼容的能力,以便出現新的形勢時,可以提供堅實的基礎而無須重建。

3.3 社保行業

廣州社保檔案影像管理系統

為了提升工作效率,提高服務質量、更好的為社會服務,廣州市社保中心也積極的推進業務管理工作的電子信息化建設。其中,業務檔案影像管理系統便是其中的重要組成部分之一。

東華軟件為廣州市社會保險基金管理中心進行的業務檔案影像系統建設,主要是為了解決該中心海量業務檔案的存儲與管理問題。輔助中心建立完整的檔案整理、收繳、保存、借用、銷毀等管理流程;利用電子信息技術減輕中心工作人員的機械性勞動,提高工作效率;提高業務檔案的查詢效率,提高服務質量。

整個系統建立在東華軟件文檔(內容)管理平臺基礎之上,由數字化加工、實物庫房管理、檔案影像查詢三個子系統構成。該系統是集實物檔案和電子檔案管理于一體的全方位檔案管理系統。同時,配合PJ4等業務系統將中心的信息化工作提升到了一個嶄新的水平。

3.4 商業保險行業

天津光大永明人壽保險公司(業務憑證)影像管理系統及數字化加工服務

天津光大永明人壽保險有限公司隨著近年來業務的迅猛發展,產生了非常巨大數量的保險業務憑證信息。如何有效、準確的管理維護這些數據,直接影響到光大永明公司的市場競爭力和業務拓展。

通過實施檔案電子化掃描和檔案管理系統,光大永明 90多種保險單證全部實現了電子化管理,同時也解決了240萬頁的歷史保單保存、使用困難的問題。有效提高了日常保險單證查詢訪問效率,為用戶提供更好的服務質量,提高了公司的業務處理能力和公司形象。

 

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